Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation applicable.
Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, non lavés, dans leur état d’origine et accompagnés de leurs étiquettes.
Pour demander un retour, veuillez contacter VIP STORE avant de renvoyer l’article. Les modalités et l’adresse de retour vous seront communiquées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un avoir ou bon d’achat peut être proposé si le client l’accepte expressément.Si l’article est défectueux ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions : certains articles ne peuvent pas être retournés lorsqu’une exception légale au droit de rétractation s’applique, notamment certains produits personnalisés ou descellés pour des raisons d’hygiène